Perguntas Frequentes (FAQ) – 6iX Company

📦 Qual é o prazo de entrega?

Nosso prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o envio do pedido.
Finais de semana e feriados não são contabilizados na contagem do prazo.

Por se tratar de produtos importados, este prazo é estimado, podendo sofrer variações por fatores logísticos e alfandegários.

🌍 Qual é a origem dos produtos?

Todos os produtos comercializados pela 6iX Company são importados, de origem internacional, selecionados com padrão premium de qualidade.

Os envios podem ocorrer a partir de fornecedores localizados na Ásia, Suécia ou Estados Unidos, conforme disponibilidade logística.

🚚 O produto é enviado diretamente para o meu endereço?

Depende do método logístico aplicado ao pedido. Trabalhamos com dois formatos de envio:

Envio direto ao endereço do cliente;
Envio para nossa base, onde realizamos conferência, registro e análise do produto. Após essa etapa, notificamos o cliente, enviamos fotos e realizamos o despacho em até 2 (dois) dias úteis.

👉 Todo o frete é gratuito, independentemente do método utilizado.

⏳ O prazo informado refere-se à chegada na loja ou ao meu endereço?

O prazo informado refere-se ao prazo total de entrega até o endereço final do cliente, e não apenas à chegada do produto em nossa base.

🔎 Vocês disponibilizam código de rastreamento?

Sim. O cliente receberá código(s) de rastreamento para acompanhamento do pedido:

Código de rastreio internacional, disponibilizado após os processos iniciais de importação (1 a 10 dias úteis);
Em alguns casos, um novo código de rastreio nacional será gerado após a conferência do produto.

Todos os códigos são enviados ao cliente para acompanhamento completo da entrega.

💰 O que acontece se o produto for taxado?

A 6iX Company assume integralmente eventuais custos relacionados à taxação no processo de importação, não havendo cobrança adicional ao cliente.

👕 Qual tamanho devo comprar?

Recomendamos escolher o tamanho que você já está habituado a usar.

Caso, durante o processo de separação junto ao fornecedor, seja identificado que a modelagem apresenta variações relevantes, selecionaremos o tamanho cujas medidas mais se aproximem do solicitado, buscando sempre o melhor ajuste possível.

🛒 Posso comprar mais de um produto no mesmo pedido?

Sim. Você pode adquirir quantos produtos desejar.

Em alguns casos, os itens podem ser enviados em remessas separadas, porém com entregas em datas próximas.
Isso não altera o prazo final estimado de entrega, que permanece o mesmo informado no momento da compra.

🔒 A 6iX Company é confiável?

Sim. A 6iX Company atua no mercado desde 2019 e conta com diversos depoimentos reais de clientes em nossas redes sociais.

Além disso, utilizamos plataformas de pagamento seguras, como Mercado Pago e AppMax, que oferecem proteção ao consumidor e, em casos comprovados, possibilitam reembolso integral conforme as regras da plataforma.

🛠 O produto possui garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso seja constatado defeito, a troca será realizada sem custo adicional, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito, em até 12x;
Pix;